お子様の成長に合わせて、キッズ携帯の契約解除や新しいスマートフォンへの乗り換えを考えている保護者の皆さんがいらっしゃることでしょう。
auのキッズ用携帯、mamorino（マモリーノ）は、店舗訪問の必要なく、インターネットを利用して簡単にオンライン解約を行うことができます。
店頭に出向く時間がない方にとって、オンラインで手続きが完了するのは非常に便利な点です。
今回は、auのキッズ携帯、mamorino（マモリーノ）を解約する際の手順と、au解約時に押さえておくべき注意点についてご紹介します。
mamorino（マモリーノ）のインターネットを使っての解約手続き
mamorino（マモリーノ）は、インターネットを使って、簡単に解約手続きが行えます。
解約やMNP転出を考えている方は、au公式サイト内の「解約・MNP転出をご検討中のお客さま」セクションから手続を進めることが出来ます。
オンラインでの解約時は、加入されているプランやオプションサービスの注意事項、または機種の分割支払い残高についてご自身で事前にチェックすることが必要です。
手続きの際には、これらのポイントを念入りにご確認の上、進めていただくことをお勧めします。
auキッズ携帯mamorinoの解約方法をご案内
Webから手軽にmamorinoを解約するステップについてお伝えします。
＞＞mamorinoの解約手順は以下の通りです。
- 「解約・MNP転出をご検討中のお客さま」ページにアクセスする。
- 解約の手順ページより「Webでのご解約手続き」セクションの「My auへのログインはこちら」をクリック。
- 表示された注意事項を入念に読み、「解約のお手続きへ進む」を選択。
- 指定されたau IDにてログインを行う（mamorino専用のものを使用）。
- 画面上方より「スマートフォン・携帯電話」を選び、「ご契約内容／手続き」へ。「お問い合わせ／お手続き」を経て「解約のお手続き」に進む。
- 再度、注意事項を確認し、「解約のお手続きへ進む」をタップ。
- 解約を行うmamorinoの電話番号を選択し、「次へ」ボタンを押下。
- 同意画面が表示されれば「次に進む」をクリック。
- 4桁の暗証番号を入力し、「次へ」をタップ。
- メールアドレスの登錦画面が出ますが、「登録せずに進む」を選択。
- 解約理由を指定後、「必須事項を選択して次に進む」をクリック。
- 解約理由の確認画面が出たら「次に進む」を押下。
- 表示された注意事項にチェックを入れ、「ご注意事項に同意して次に進む」を選択。
- 「解約にあたっての重要事項説明書」の内容をしっかり読んで、「同意する」にチェックをつける。
- 最終的に「解約にあたっての重要事項説明書」の内容にチェックを入れ、「解約を申し込む」をタップ。
「解約を申し込む」を選択すると、その時点でサービスが停止となるため、この操作前には十分ご注意ください。
マモリーノ解約時の留意点
子供用携帯「auキッズ携帯mamorino（マモリーノ）」を解約する際のポイントをいくつか解説いたします。
月額料金は日割りされません
マモリーノを解約する場合、日割りでの計算は適用されず、月額料金は全額請求されます。
一方、マモリーノ以外のau携帯サービスでは、解約日にかかわらず日割り計算とならないため、月末解約が経済的です。
解約金は不要です
2019年の料金制度改正以降、マモリーノの解約時に違約金やその他の解約に伴う制約は生じません。
端末の残りの支払いは続きます
マモリーノを解約しても、分割で購入した端末代金の余剰分は引き続き請求されます。
一括での支払いをご希望の場合は、解約前にauお客様センターに連絡し、残りの支払いを一括清算してください。
解約を考えているならまずは、端末の分割支払い残高をチェックすることをお勧めします。
インターネット上での解約は21時10分まで
ウェブ経由での解約手続きは、21時10分がその日の受付締め切り時刻です。
その時間以降に解約手続きを行った場合、解約受付は翌日になるため、月末の解約を考えている場合は特に注意が必要です。
月末日の21時10分を過ぎてしまうと、解約受付が翌月となり、その月の料金が請求される可能性があるので、余裕を持って手続きを行うことを推奨します。
Webオンラインで解約できない条件
auのサービスにはWeb経由で解約が不可能なケースが存在します。
下記のようなものをお使いの場合は、直接店頭へ行って解約する必要がありますのでご注意ください。
＞＞以下のサービスを利用している方は、Webでの解約ができません
- auスマートサポートアップグレードプログラム
- auスマートバリュー/auスマートバリューmine
- スマホセット割
- auまとめトーク
- 家族割プラス
- Qua station/無線LAN STICK
- auマネ活プラン 4G/5G
※UQ mobileでは取り扱っていないサービスもあります。
- au/UQ mobileの支払いに遅延がある場合
- 法人契約をされている場合
- その他手続き中の処理がある場合
auの回線を解約される際は、auショップでのみお手続きが可能です。家電量販店では解約の手続きは行えませんので、ご注意ください。
店舗での解約に際しては、「来店予約」を済ませてからのご訪問が推奨されています。特に週末は予約が必要な店舗もございますので、スムーズに解約を行いたい場合は、事前に予約を入れてからお越しください。
auキッズ携帯mamorino(マモリーノ)店頭解約時の必要な物
auの店舗においてmamorino（マモリーノ）の契約解除手続きを行う際には、以下のアイテムが必須です。この作業には、契約者ご自身が直接来店することが求められます。
mamorino（マモリーノ）解約時の持ち物
- 契約者ご本人さまの身分を証明する公的書類
- mamorino（マモリーノ）の機器本体
まとめ
auのキッズ携帯であるmamorino（マモリーノ）の解約は、ウェブ上のオンライン手続きを利用するとスムーズです。
また、実店舗のauショップでの解約も行うことができます。スマートフォンへの切り替えを考慮する場合、mamorino（マモリーノ）の解約をせずに番号を維持しながら、他社サービスへ移行する手段もあり、この方法は経済的にも有利です。
月額費用が1,000円台からの格安スマートフォンなら、子供にも重荷とならずに提供できます。特にUQmobileは月額1,078円から始まるプランがあり、KDDIの子会社として安定したauの通信環境を利用できるため、安心して選ぶことができるでしょう。
もし子供がmamorino（マモリーノ）を卒業してスマートフォンを持つ段階になったら、解約して新たな番号を取得するか、既存の番号を保持しながら機種変更するかをよく考えてみましょう。
