My Y!mobileにアクセスできないのはメンテナンス中？いつまでかと今できること

My Y!mobileにアクセスできないのは、メンテナンス中だからです。

ワイモバイルは2026年10月17日（土）午前3時からシステムメンテナンスを行っており、終了の時刻は「未定」と発表しています。

ウェブ版は使えませんが、公式のお知らせではMy SoftBankアプリは利用できると案内されています。

この記事では、自分の状況別の対処、アプリでできること、払込用紙の有無で変わる支払い方法、再開後に入れないときの確認をまとめます。

※2026年10月19日時点の情報です。

最新の情報は公式サイトでご確認ください。

My Y!mobileにアクセスできないのはメンテナンス中？状況別の対処

10月17日から入れない場合は、自分のスマホの問題ではなく、会社側のメンテナンスが原因です。

終わる時期は10月19日の確認時点でも発表されていないため、急ぐ用事は別の方法で済ませるのが安心です。

ここでは公式発表の内容と、やりたいこと別の判断表を紹介します。

公式発表で分かっていること

ワイモバイル公式サイトの「My Y!mobileメンテナンスのお知らせ」（10月17日掲載）の内容は、次のとおりです。

同じお知らせでは、ソフトバンクの「My SoftBank」とLINEMOの「My Menu」もメンテナンス中と案内されています。

ソフトバンクのお知らせではMy SoftBankのウェブ版が10月17日午前8時から、LINEMOのお知らせではMy Menuが同日午前3時からで、どちらも終了は未定です。

ソフトバンク系の3つのブランドの会員ページが、ウェブではそろって止まっている状態です。

パスワードを入れ直したり設定を変えたりしても、メンテナンスが終わるまでウェブ版には入れません。

原因について公式の説明は「システムメンテナンスのため」だけで、ネット上の推測は公式に発表された内容ではありません。

なお、ワイモバイルの「障害情報」は回線の障害を載せるページで、10月19日の確認時点では「現在発生している障害はございません」と表示されていました。

再開の案内は、障害情報ではなくメンテナンスのお知らせのページで確かめましょう。

やりたいこと別の判断表

My Y!mobileで何をしたかったかによって、今の選択肢が変わります。

急がない手続きは、再開の案内が出てからMy Y!mobileで行えば問題ありません。

メンテナンス中に支払期限を過ぎた場合の扱い（延長など）は、公式のお知らせに書かれていません。

期限が近い人は、次の章以降の方法で先に済ませておくと安心です。

My Y!mobileの代わりにMy SoftBankアプリでできること

料金やデータ量の確認、プランの変更は、ワイモバイルの契約者もMy SoftBankアプリで行えます。

名前に「SoftBank」と入っていますが、ワイモバイルの公式サイトで案内されているアプリです。

できることと、ログインできないときの確認を紹介します。

アプリでできる確認と手続き

ワイモバイル公式サイトのアプリの案内では、ワイモバイル回線を契約している人が使えるとされています。

法人契約では使えません。

主にできることは次のとおりです。

• 料金とデータ通信量の確認
• 契約中のプランの確認・変更
• PayPay残高やソフトバンクポイントの確認（料金の支払いに使える）
• 毎月の利用金額が確定したときの通知

対応するのはiPhoneがiOS 15.0以上、AndroidがAndroid 8.0以上で、アプリは無料です（ダウンロードの通信料はかかります）。

公式のよくある質問では、料金プランや通話オプションの確認・変更は、ウェブ、アプリ、ワイモバイルショップでできると案内されています。

アプリでは「プラン・オプション」の項目から、今のプランと通話オプションを確かめられる仕組みです。

プランは、変更の手続きが終わった翌請求月から適用されます。

アプリで手続きできないときは、ショップで対応してもらうよう案内されています。

アプリにログインできないときの確認

アプリに入れないときは、公式のよくある質問で次の順番で試すよう案内されています。

1. Wi-Fiがオフ（未接続）になっているか確かめる
2. アプリのキャッシュを消す、アプリやスマホを再起動する、SIMを差し直す、アプリを入れ直す
3. VPNを使っていれば、VPNの設定を確かめる

自宅のWi-Fiにつながったままだと、うまく入れないことがあります。

まずはWi-Fiを切り、ワイモバイルの回線で開いてみましょう。

iPhoneでVPNの「オンデマンド接続」をオフにした場合は、ログインできたら元に戻しておきます。

同じページでは、メンテナンス中は一部の機能が使えない場合があるとも書かれています。

My Y!mobileが使えないときの料金の支払い方法

払込用紙があればコンビニなどで、なければPayPayミニアプリかショップで払えます。

ふだん使うMy Y!mobileからの支払い手続きは、メンテナンス中は使えません。

払込用紙の有無で、使える方法を分けて紹介します。

手数料は公式の未払い料金のお支払い方法のページに載っている金額です（5万円以上は別の金額になります）。

払込用紙があるときの払い方

払込用紙は、料金が未払いの人に届く用紙です。

公式のよくある質問では、バーコードが印刷された払込用紙があれば、コンビニ、PayPay請求書払い、PayBで払えるとされています。

支払期日を過ぎていても、手元の払込用紙で払えると案内されています。

コンビニの店頭で払えるのは現金だけです。

PayPay請求書払いはPayPayマネーかPayPayクレジットで払う必要があり、PayPayポイントやPayPayマネーライトは使えません。

公式の案内では、コンビニで払ったあと回線が使えるようになるまでは約30分（一部の機種を除く）とされています。

払込用紙がないときの払い方

払込用紙がない場合、ふだんはMy Y!mobileからPayPay、クレジットカード、コンビニ（バーコードを発行）、Pay-easyで払えます。

今はこの方法が使えないため、代わりに次の2つを検討します。

• PayPayアプリの「スマホ利用状況」（PayPayミニアプリ）から払う
• 近くのワイモバイルショップの窓口で払う

PayPayミニアプリの手数料は1回330円で、支払いを確認できた月の請求に合わせて請求されます。

メンテナンス中にPayPayミニアプリが使えるかどうかは公式に書かれていないため、開いて確かめてから頼るようにしてください。

ショップで払う場合、本人が行くときは、支払う月の請求書か金額が分かるものと、運転免許証などの本人確認書類が必要とされています。

公式のお問い合わせのページからショップ探しや来店予約ができるので、予約してから行くと待ち時間を減らせます。

My Y!mobileの再開後に入れないときの確認

再開の案内が出たあとも入れない場合は、ログイン情報やブラウザの記録が原因のことがあります。

夜中に一部の画面だけ開かないときは、別の定期メンテナンスに当たっている可能性もあります。

公式のよくある質問とお知らせをもとにした、確認の仕方は次のとおりです。

ログインできないときに試すこと

公式のよくある質問では、次のことを試すよう案内されています。

• 携帯電話番号とパスワードを確かめて、もう一度ログインする
• ブラウザのCookieとキャッシュを消す（My Y!mobileを開いているアプリも同じ）
• ソフトバンクやLINEMOから乗り換えた人は、前のMy SoftBankやMy Menuのログイン情報が残っていないか確かめる

ログイン方法の案内によると、方法はWi-Fiを切って回線で自動でログインする方法、SoftBank ID（携帯電話番号など）とパスワード、パスキー、機種契約番号とパスワード、専用アプリ「My Y!mobile」の5つです。

自動のログインは、Wi-Fiをオフにしないと使えません。

パスワードを忘れた場合は、契約したときに決めた4桁の暗証番号が必要になります。

定期メンテナンスの時間を確かめる

My Y!mobileでは、今回とは別に、日時の決まった定期メンテナンスもあります。

10月の追加のお知らせでは、この先の予定として次の時間帯が案内されています。

定期メンテナンスは主に夜中に行われ、時間中にアクセスするとメンテナンス中の画面が出ます。

終わりの時刻が先に決まっているので、その時間を過ぎてから開き直せば使えます。

今回の終了未定のメンテナンスとは別のものなので、画面が開かないときは、どちらに当たっているかをお知らせで見分けましょう。

My Y!mobileにアクセスできないときのまとめ

My Y!mobileに入れないのは10月17日から続くシステムメンテナンスのためで、終わる時期は10月19日時点で未定です。

急ぐ用事は、ウェブの再開を待たずに次の方法で済ませられます。

• 料金・データ量の確認、プランの変更：My SoftBankアプリ
• 払込用紙がある支払い：コンビニ、PayPay請求書払い、PayB
• 払込用紙がない支払い：PayPayミニアプリ、ワイモバイルショップ

支払期限の延長などの扱いは発表されていないので、期限が近い人は早めに払っておきましょう。

急がない手続きは、ワイモバイルのお知らせで再開を確かめてから、My Y!mobileで行えば十分です。