ファミリーマートでファミペイやPayPay、クレジットカードが使えず、現金払いしかできないという報告が出ています。
2026年10月17日には複数の店舗や決済サービスで障害が確認されましたが、10月19日現在、ファミリーマート全店舗で現金決済のみになっているという公式発表は確認できていません。
17日の決済ネットワーク障害は復旧が発表されているものの、19日に現金払いしかできなかった店舗との関連性や、個別店舗の復旧状況は不明です。
この記事では、他のファミリーマートやコンビニへの影響、障害が起きた原因として考えられること、復旧情報と今できる対処法を解説します。
※2026年10月19日18時台に確認した公開情報をもとにしています。店舗ごとの状況は随時変わる可能性があります。
ファミリーマートで現金しか使えないシステム障害は発生している？
ファミリーマートでキャッシュレス決済が利用できなかった報告はありますが、現在も全国の店舗で同じ障害が続いているとは確認できていません。
2026年10月17日には、ファミリーマートを含む一部の店舗でクレジットカードや電子決済が使えなくなったという情報が相次ぎました。
一方、10月19日に確認したファミリーマートの公式ニュースリリース一覧では、今回の障害について対象店舗数や影響地域を示す発表は見当たりません。
現時点で確認できる状況を整理すると、次のとおりです。
| 確認項目 | 2026年10月19日時点の状況 |
|---|---|
| 現金払いのみの店舗 | 10月17日にキャッシュレス決済不可の報告あり。19日の対象店舗数は不明 |
| ファミペイ | 全国的な停止は公式情報で確認できず |
| PayPay | 全国的な停止は公式情報で確認できず |
| クレジットカード | 10月17日に複数の決済サービスで障害が発生 |
| 全店舗への影響 | 確認できず |
| 店舗ごとの復旧状況 | 公式な一覧は確認できず |
JX通信社のNewsDigestは、10月17日10時51分、一部のコンビニなどでクレジットカード決済ができないとの報告が相次いでいると伝えています。
同記事では、ファミリーマートでキャッシュレス決済が使えなかった一方、交通系ICカードでは支払えたという利用者の投稿も紹介されました。
ただし、これは17日の個別の利用報告です。
10月17日の障害と、10月19日に店舗で発生した現金払い限定の事象が同じ原因であるとは、現段階では断定できません。
店舗独自の通信トラブルや決済端末の不具合など、別の原因が発生している可能性もあります。
他のファミリーマートやセブンイレブン・ローソンも現金のみ？
10月17日にはファミリーマート以外でもカード決済ができないという報告がありましたが、すべてのコンビニが現金払いのみになったわけではありません。
決済システムの障害は複数店舗に影響する場合があります。ただし、決済方法や利用するシステムによって、使えるサービスが異なることもあります。
そのため、ほかの店舗で買い物できるかどうかは、店舗ごとに確認する必要があります。
他のファミリーマート店舗でも同じ障害が起きている？
10月17日には、複数の利用者からファミリーマートでキャッシュレス決済が利用できなかったとの投稿がありました。
ただし、影響を受けた店舗の所在地や店舗数を示す公式情報は確認できていません。
また、同じファミリーマートでも、利用できる決済方法が異なっていた可能性があります。
例えば、17日にNewsDigestで紹介された投稿では、一般的なキャッシュレス決済が利用できない状況でも交通系ICカードは使えたとされています。
一方、ファミペイ・PayPay・クレジットカードを含め、すべてのキャッシュレス決済が利用できないと案内される店舗も考えられます。
この違いは、レジや決済端末が利用する通信経路、障害の発生箇所などによって生じる可能性があります。
別のファミリーマートに行けば必ずキャッシュレス決済が使えるとは限りません。
急いで買い物をしたい場合は、近隣店舗へ移動する前に電話などで利用可能な支払い方法を確認すると、無駄足を防げます。
セブンイレブンやローソンでも使えない？
セブンイレブンやローソンについては、10月19日時点で今回の障害によって全店舗が現金決済のみになったとする公式情報は確認できませんでした。
ただし、10月17日のNewsDigestの報道では、一部のコンビニに加え、コストコのガソリンスタンドでもクレジットカード決済ができなかったという投稿が紹介されています。
特定のコンビニチェーンだけでなく、異なる業態の店舗で決済トラブルが報告されていたことになります。
もっとも、同じ決済ネットワークを利用している場合でも、すべての店舗や支払い方法が同時に停止するとは限りません。
現時点の判断を整理すると、次のようになります。
| 店舗・サービス | 確認できた影響 |
|---|---|
| ファミリーマート | 10月17日に決済できなかった利用者の報告あり |
| セブンイレブン | 全店舗の決済停止は確認できず |
| ローソン | 全店舗の決済停止は確認できず |
| コストコのガソリンスタンド | 10月17日にカードが使えなかったという利用者の報告あり |
表の内容は、すべての店舗を調査した結果ではありません。公開された報道や公式情報から確認できた範囲です。
他の店舗でも必ず同じ障害が起きている、あるいは必ず正常に決済できるとは断定できない点に注意してください。
ファミペイ・PayPay・カードが同時に使えない原因は？
複数の支払い方法が同時に使えない場合、店舗の通信設備や決済を中継するシステムに問題が生じている可能性があります。
実際に10月17日には、決済ネットワークを運営するCARDNETが複数の障害情報を公表しました。
ただし、この障害が10月19日のファミリーマートの決済トラブルに直接関係しているかどうかは確認されていません。
10月17日にはCARDNETが複数の決済障害を公表
日本カードネットワーク（CARDNET）は、2026年10月17日付で決済センターに関する障害検知速報と回復報を掲載しています。
公式サイトで確認できる主な情報は、次のとおりです。
- CARDNETセンターの障害検知速報
- CARDNETセンターの障害回復報
- CNCセンターの障害検知速報・回復報
- コード支払いセンター（JQBCセンター）の障害検知速報・回復報
これらは、CARDNETの加盟店向け公式サイトに10月17日付で掲載されています。
なお、各通知の詳しい本文を閲覧するには加盟店向けのログインが必要です。公開一覧から確認できるのは、障害・回復情報が掲載された事実です。
CARDNETは、店舗などのキャッシュレス決済を支えるネットワークサービスを提供しています。
このような決済センターで障害が起きると、店舗側でカードなどの決済承認を正常に処理できなくなる場合があります。
ただし、ファミリーマートのレジが実際にどの通信経路で障害の影響を受けたかについては、今回の公開情報から特定できません。
10月17日にCARDNETで障害があったことと、個々のファミリーマートの障害原因がCARDNETだったことは、区別して考える必要があります。
PayPayやファミペイ自体の障害とは限らない
ファミペイやPayPayが使えないと、アプリそのものに不具合が発生したのではと考える人もいるでしょう。
しかし、店舗でバーコード決済ができないからといって、必ずしもアプリ側に問題があるとは限りません。
キャッシュレス決済では、利用者のアプリやカードだけでなく、店舗側のレジ、決済端末、通信回線、決済事業者のシステムなどが関係します。
店舗側の通信設備などに問題があれば、利用者のスマートフォンが正常でも決済できない可能性があります。
10月19日に確認したPayPay公式の障害情報一覧には、10月17日のファミリーマートに関連した全国的な決済停止の案内は掲載されていませんでした。
また、ファミペイ公式のお知らせ一覧でも、今回の店舗決済障害について詳細な発表は確認できません。
このことから、ファミペイやPayPay自体が全国で利用できなくなったとは判断できない状況です。
特に、店員からキャッシュレス決済がすべて使えないと説明された場合は、個人のアプリ設定を変更する前に店舗側の案内を確認してください。
ファミリーマートのシステム障害はいつ復旧？今できる対処法
10月17日の決済ネットワーク関連の障害については複数の事業者が復旧を発表していますが、ファミリーマート各店舗の復旧時刻は明らかになっていません。
10月19日に現金しか使えない店舗があった場合も、いつからキャッシュレス決済を再開できるかは、店舗側の案内を確認する必要があります。
ここでは、公式に確認できた復旧情報と、買い物時の対処法を紹介します。
10月17日の決済障害は復旧が発表されている
10月17日に発生した決済関連の障害については、複数の事業者が同日中に復旧情報を公表しています。
| 事業者 | 発生・復旧状況 |
|---|---|
| CARDNET | 10月17日に複数の障害検知速報と回復報を掲載 |
| エポスカード | 10月17日10時20分ごろから一部店舗で利用障害。同日15時の発表で復旧済みと案内 |
| Yahoo!ビジネスセンター | 10月17日10時22分～11時00分、一部カードの決済・登録で障害。復旧済み |
| ファミリーマート | 今回の店舗別復旧時刻は確認できず |
エポスカードは、10月17日10時20分ごろから一部店舗でカードが正常に利用できない状況が発生したと説明しています。
その後、同日15時付の公式発表で復旧済みと案内しました。
また、Yahoo!ビジネスセンターも、10時22分から11時00分まで一部クレジットカードの決済・登録でエラーが発生し、復旧したと公表しています。
ただし、Yahoo!ビジネスセンターの発表は同サービスに関するものであり、ファミリーマートの店舗決済の復旧を示すものではありません。
これらの障害が復旧したことは、10月19日にファミリーマートの全店舗でキャッシュレス決済が正常に使えることを保証するものではありません。
ファミリーマートの店舗ごとの復旧予定は、引き続き確認が必要です。
現金しか使えないときの対処法
ファミリーマートのレジで突然現金払いのみと案内された場合は、まず店員に利用可能な支払い方法を確認しましょう。
次の順番で対応すると、無駄な操作や移動を避けられます。
- 利用できる決済方法を確認する完全に現金のみなのか、交通系ICカードなど一部の支払い方法は使えるのかを確認します。
- 現金を用意する現金で購入できる場合は、手持ちの現金を使うか、必要に応じて利用可能なATMで引き出します。
- 別の店舗に確認する現金がない場合は、近隣のファミリーマートや他のコンビニでキャッシュレス決済が利用できるか、事前に確認してから移動します。
- 決済履歴を確認するすでに支払い操作を行ってエラーになった場合は、アプリやカードの利用履歴を確認します。
- 公式の復旧情報を確認する障害が続く場合は、ファミリーマートや利用している決済サービスの公式サイトを確認してください。
店員から現金のみと案内された場合、スマートフォンを再起動したり、アプリを再インストールしたりしても解決しない可能性があります。
特に、店舗の通信設備や決済ネットワークに問題がある場合は、利用者側で操作しても復旧できません。
また、決済エラーが出た後に何度も支払い操作を繰り返すと、取引が成立したかどうかを確認しづらくなる場合があります。
支払い済みか判断できないときは、レシートや決済履歴を確認し、店員に相談してください。
最新情報を確認できる公式ページは次のとおりです。
| 確認先 | 確認できる内容 |
|---|---|
| ファミリーマート公式 | 企業の公式発表 |
| ファミペイ公式 | アプリ関連のお知らせ |
| PayPay公式 | 決済サービスの障害情報 |
| CARDNET公式 | 決済ネットワークの障害・回復情報 |
| ファミリーマート店舗検索 | 近隣店舗の検索 |
店舗検索で店舗が表示されていても、キャッシュレス決済が正常に利用できることまで確認できるわけではありません。
個別店舗の状況について問い合わせる場合は、ファミリーマートお客様相談室も利用できます。
- ファミリーマートお客様相談室：0120-079-188
- 受付時間：月～金曜日9時00分～16時30分（土日祝日・年末年始を除く）
- ファミペイサポートセンター：0570-099-899、092-235-4544
- ファミペイの通常問い合わせ受付時間：9時00分～21時00分（年中無休）
問い合わせ先はファミリーマート公式のお問い合わせページで確認できます。
なお、サポート窓口でも個々の店舗の決済復旧時刻を把握していない場合があります。買い物直前の利用可否は、できるだけ店舗に直接確認するのが確実です。
まとめ：ファミリーマートの現金のみの障害は他店舗にも影響する？
2026年10月17日にはファミリーマートを含む一部店舗で決済できない報告がありましたが、10月19日現在、全店舗が現金払いのみになっているとは確認できていません。
17日にはCARDNETや複数の決済サービスで障害が発生し、その後、復旧情報も公表されました。
ただし、ファミリーマートの各店舗でいつキャッシュレス決済が再開したのか、19日に発生している決済トラブルと同じ原因なのかは明らかになっていません。
セブンイレブンやローソンなど、ほかのコンビニチェーンでも全国的に現金払いのみになったという公式情報は確認できませんでした。
別の店舗では通常どおり支払える可能性もありますが、必ず利用できるとは限らない状況です。
現金を持たずに買い物へ行く場合は、利用予定の店舗にキャッシュレス決済が使えるか確認してから向かうことをおすすめします。
今後、ファミリーマートから今回の障害について正式な発表があった場合は、その内容を優先して確認してください。
参考・出典
