My SoftBankのメンテナンスは、2026年10月17日（土）午前8時から実施されており、10月18日（日）時点でも終了日時は未定です。
ただし、ソフトバンクの公式発表では、Web版が利用できない一方、My SoftBankアプリは利用可能と案内されています。
すでにPayPayへチャージしたのに料金を支払えず、携帯電話が利用停止にならないか心配な方もいるでしょう。
この記事では、最新のメンテナンス状況、PayPayで支払う方法、利用停止になる条件、アプリからも支払えない場合の対処法を公式情報に基づいて解説します。
※2026年10月18日時点の情報です。メンテナンス状況は変更される可能性があります。
My SoftBankのメンテナンスはいつまで？最新状況をチェック
My SoftBankのWeb版メンテナンスは、10月18日時点で終了日時が発表されていません。
ソフトバンクは10月17日にシステムメンテナンスの実施を公表し、終了後に改めて案内するとしています。
公式発表で確認できる状況は以下のとおりです。
| 確認項目 | 2026年10月18日時点の状況 |
|---|---|
| メンテナンス開始 | 10月17日（土）午前8時 |
| 終了予定日時 | 未定 |
| 対象サービス | My SoftBankのWeb版 |
| My SoftBankアプリ | 利用可能と案内 |
| 実施理由 | システムメンテナンス |
| 今後の案内 | 終了後に改めてお知らせ |
現時点では、10月18日中に終了するのか、さらに数日続くのかを判断できる公式情報はありません。
ただし、終了日時が未定だからといって、必ず何日も続くという意味ではないため、憶測だけで長期化を心配する必要はないでしょう。
また、今回のメンテナンスはMy SoftBankのWeb版が対象であり、携帯電話の通話やデータ通信そのものが停止するという案内ではありません。
ソフトバンクはMy MenuとMy Y!mobileのWeb版についても、同様にメンテナンス中と発表しています。
一方、My SoftBankアプリは利用可能とされているため、ブラウザから何度もログインし直すより、まずアプリを確認する方法が現実的です。
ただし、アプリが利用可能と案内されていても、すべての機能が正常に動作するとは限りません。
アプリ内でも支払い画面が開かない場合は、別の支払い方法を検討してください。
最新状況は、ソフトバンク公式のMy SoftBankメンテナンスのお知らせで確認できます。
メンテナンス中でもPayPayで料金を支払う方法
My SoftBankのWeb版が利用できなくても、公式アプリやPayPayアプリから未払い料金を支払える可能性があります。
ソフトバンクでは、払込用紙を使わずにPayPayで料金を支払う方法を複数案内しています。
ショップへ行く手間を省きたい場合は、以下の方法を順番に試すとよいでしょう。
| 支払い方法 | 払込用紙 | 主な条件 |
|---|---|---|
| My SoftBankアプリ | 不要 | アプリから未払い料金を確認できること |
| PayPayミニアプリ | 不要 | 対象回線とPayPayのアカウント連携が必要 |
| PayPay請求書払い | 必要 | バーコード付きの払込用紙が必要 |
方法1：My SoftBankアプリからPayPayで支払う
最初に試したいのは、My SoftBankアプリからの支払いです。
ソフトバンク公式FAQでは、アプリ内で未払い料金を確認し、そのままPayPayアプリへ移動して決済する方法が案内されています。
基本的な操作手順は以下のとおりです。
- スマートフォンでMy SoftBankアプリを開く
- 「ご利用料金」の画面で請求対象月を選択する
- 「未払い金をお支払いください」の「詳しくはこちら」をタップする
- 未払い料金を確認して支払い方法の選択画面へ進む
- 「PayPayで支払う」を選択する
- 「PayPayアプリで支払う」をタップする
- PayPayアプリで支払い方法と金額を確認する
- 「支払う」をタップして決済を完了する
PayPayアプリへ移動した後は、5分以内に支払い手続きを完了する必要があります。
また、PayPayによる未払い料金の支払い上限は総額20万円です。
ソフトバンクの公式FAQでは、PayPayやクレジットカードによるオンライン支払いの受付時間を午前8時から午後10時までと案内しています。
支払いが完了したら、PayPayアプリの取引履歴を確認してください。
なお、アプリ内に未払い料金の案内が表示されない場合は、支払い状況が反映されていない、または対象となる未払い料金が表示されていない可能性があります。
公式手順はソフトバンクの未払い料金支払いFAQで確認できます。
方法2：PayPayアプリの「スマホ利用状況」から支払う
My SoftBankアプリで操作できない場合は、PayPayアプリ内の「スマホ利用状況」を確認してください。
これはソフトバンクが公式に案内しているPayPayミニアプリを利用する方法です。
操作手順は次のとおりです。
- PayPayアプリを開く
- ホーム画面の「すべて」をタップする
- 「生活」の項目から「スマホ利用状況」を選ぶ
- 「未払いのお支払いがあります。」をタップする
- 支払う金額を選択する
- 「PayPayで支払う」を選ぶ
- 利用料などの案内を確認して支払い画面へ進む
- 支払い方法と金額を確認して決済する
初めて利用する場合は、ソフトバンクとPayPayのアカウント連携が必要になります。
また、PayPayに登録している電話番号と、支払い対象の携帯電話番号が異なる場合は利用できません。
家族名義の回線などを支払おうとしている場合は、この条件にも注意が必要です。
今回のメンテナンス中にPayPayミニアプリの支払い機能が必ず利用できると保証されているわけではありませんが、Web版とは別に確認できる公式の支払い経路です。
支払いが完了しても、My SoftBankの画面へ情報が反映されるまで15分程度かかる場合があります。
すぐに未払い表示が消えなくても、まずPayPayの取引履歴を確認しましょう。
PayPayにチャージしたのに支払えない理由と注意点
PayPayに料金分のお金をチャージしただけでは、ソフトバンクの携帯電話料金を支払ったことにはなりません。
さらに、PayPay残高には種類があり、支払い方法や請求内容によって利用できる残高が異なります。
すでにチャージ済みなのに決済できない場合は、以下の2点を確認してください。
PayPayへのチャージと料金の決済は別の手続き
PayPayにチャージする操作は、PayPayアカウントに残高を追加する手続きです。
ソフトバンクの料金を支払うには、その残高を使って別途決済を完了する必要があります。
例えば、携帯電話料金が8,000円で、PayPayへ8,000円チャージしていても、支払い手続きをしていなければ未払いのままです。
そのため、料金の支払い状況を確認する際は、次の2つを区別してください。
- PayPayにチャージした履歴があるか
- ソフトバンクの料金をPayPayで決済した履歴があるか
確認するのは、チャージ履歴ではなく実際の支払い取引が完了しているかどうかです。
決済履歴が存在しない場合、チャージしただけで支払いが済んでいない可能性があります。
一方、決済完了の履歴がある場合は、My SoftBankへの反映が遅れていることも考えられます。
支払い完了の履歴がある状態で、すぐに同じ金額を再決済しないよう注意してください。
二重払いを防ぐためにも、支払い履歴を確認してから次の操作へ進むことが大切です。
PayPayマネーライトでは支払えない場合がある
PayPayの残高には、PayPayマネーやPayPayマネーライトなどの種類があります。
ソフトバンクの料金支払いでは、請求内容や決済方法によって利用できる残高が異なります。
特に、バーコード付き払込用紙を利用するPayPay請求書払いでは、PayPayマネーまたはPayPayクレジットのみ利用可能です。
PayPayマネーライトやPayPayポイントは利用できません。
| PayPayの支払い方法 | 利用条件 |
|---|---|
| My SoftBankからのPayPay決済 | 請求内容によってPayPayマネー・PayPayクレジットに限定される場合あり |
| 払込用紙を使うPayPay請求書払い | PayPayマネー・PayPayクレジットのみ |
PayPayカードやPayPayクレジット、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いを使ってチャージした残高は、本人確認済みでもPayPayマネーライトになります。
また、一度PayPayマネーライトとしてチャージした残高は、後から本人確認をしてもPayPayマネーには変更できません。
残高の種類は、PayPayアプリの「ウォレット」から「内訳・送金」を開くと確認できます。
詳しくはPayPay公式のチャージ残高に関するFAQを参考にしてください。
なお、My SoftBankでオンライン決済する場合、公式案内ではオンライン決済システム利用料として1回330円が設定されています。
この料金は、支払い確認後の利用月の請求へ合算されると案内されています。
払込用紙を使ったPayPay請求書払いでは、支払い金額に応じて110円・220円・440円の手数料が設定されており、別途、請求書発行手数料などが発生する場合もあります。
支払い方法によって条件が異なるため、決済前に画面へ表示される金額と注意事項を確認しましょう。
My SoftBankのメンテナンス中に回線停止になる？支払期限と対処法
My SoftBankがメンテナンス中という理由だけで、携帯電話の回線が停止するわけではありません。
ただし、すでに未払い料金があり、払込用紙に記載された支払期限を過ぎている場合は、利用停止になる可能性があります。
心配な方は、メンテナンスの終了予定よりも先に、自分の支払期限を確認することが重要です。
支払期限を過ぎると翌日以降に順次利用停止となる
ソフトバンクの公式FAQでは、払込用紙の支払期限を過ぎた場合、翌日以降に順次、携帯電話の利用を停止すると案内されています。
ただし、口座振替ができなかった日と、実際に利用停止となる日は同じではありません。
ソフトバンクでは、口座振替に失敗した場合、引き落とし日から1週間〜10日前後で払込用紙が送付されます。
その払込用紙に記載された期限までに支払えば、利用停止にはならないとされています。
| 現在の状況 | 回線停止の可能性 |
|---|---|
| 料金を支払い済み | 今回のWeb版メンテナンスだけを理由に停止するものではない |
| 口座振替ができなかった直後 | 通常、直ちに停止するわけではない |
| 払込用紙の期限内 | 期限までに支払えば停止しないと案内 |
| 払込用紙の期限を超過 | 翌日以降に順次利用停止となる可能性あり |
今回のメンテナンスについて、すべての利用者の支払期限を自動的に延長するという公式案内は確認できませんでした。
また、ソフトバンクでは払込用紙の支払期限について、延長はできないと案内しています。
メンテナンス中だから支払いを先延ばしにしても問題ない、とは判断しないでください。
すでに支払期限が近い場合や過ぎている場合は、利用可能な支払い手段を早めに確認する必要があります。
詳しくはソフトバンク公式：期日までに支払いができなかった場合で確認できます。
アプリからも支払えない場合は電話相談や払込用紙を利用する
My SoftBankアプリとPayPayミニアプリの両方で支払いができない場合は、ソフトバンクのカスタマーサポートへ相談する方法があります。
公式に案内されている電話番号と受付時間は以下のとおりです。
| 問い合わせ方法 | 連絡先 |
|---|---|
| ソフトバンク携帯電話から | 157（無料） |
| 一般電話から | 0800-919-0157（無料） |
| オペレーター受付時間 | 10時〜19時 |
ソフトバンクの公式FAQでは、電話による支払い手続きについても案内されています。
そのため、支払い期限が迫っている場合は、Web版が復旧するまで待つのではなく、電話で利用できる支払い方法や現在の契約状況を確認するとよいでしょう。
問い合わせる際は、以下の内容を伝えると状況を説明しやすくなります。
- My SoftBankのメンテナンスで支払いができないこと
- My SoftBankアプリやPayPayミニアプリでも手続きできなかったこと
- PayPayにはすでにチャージしていること
- 支払期限が迫っている、または過ぎていること
- 現在の利用停止予定やほかの支払い方法を確認したいこと
ただし、電話で相談すれば支払期限を延長してもらえるという保証はありません。
バーコード付きの払込用紙が手元にある場合は、PayPay請求書払いも選択肢になります。
一方、ソフトバンクショップで未払い料金を支払う場合、公式案内では支払い方法は現金のみです。
PayPayへチャージした残高を、そのままショップの料金支払いに使うことはできません。
店頭へ行く場合は、現金や本人確認書類などの準備が必要になるため、事前に店舗へ確認してください。
なお、すでに回線が利用停止になっている場合でも、未払い料金を支払えば、入金確認後に順次利用が再開されます。
ソフトバンクが公表している利用再開時間の目安は以下のとおりです。
| 支払い方法 | 入金受付時間 | 利用再開の目安 |
|---|---|---|
| My SoftBank | 8時〜22時 | 約30分 |
| My SoftBank | 上記以外 | 翌8時以降 |
| PayPay請求書払い | 8時〜22時 | 約30分 |
| PayPay請求書払い | 上記以外 | 翌8時以降 |
| ソフトバンクショップ | 店舗受付時間内 | 約30分 |
これは通常時の目安であり、今回のメンテナンス中も必ず同じ時間で再開することを保証するものではありません。
支払い完了後、すぐに回線が再開しない場合は、入金状況や反映時間を確認してください。
また、電話が使える状態に戻ってもインターネット通信が再開しない場合は、端末の再起動で改善する場合があります。
公式情報はソフトバンク公式：未払い料金の支払い後に電話が使えるまでの時間で確認できます。
まとめ：My SoftBankのメンテナンス終了を待たずに支払い方法を確認しよう
2026年10月18日時点で、My SoftBankのWeb版メンテナンスの終了日時は未定ですが、公式アプリは利用可能と案内されています。
すでにPayPayへチャージしている場合は、次の順番で確認しましょう。
- My SoftBankアプリから未払い料金を支払えるか確認する
- 利用できなければPayPayアプリの「スマホ利用状況」を試す
- PayPayの残高種類と決済履歴を確認する
- 払込用紙がある場合はPayPay請求書払いも検討する
- 支払期限が迫っている場合はソフトバンクへ電話で相談する
メンテナンスがいつ終わるのかわからず、支払いができない状況は不便です。
特に、ショップが遠く、オンラインで済ませるつもりでPayPayにチャージしていた方は、利用停止にならないか心配になるでしょう。
ただし、Web版のメンテナンスだけで回線が停止するわけではなく、支払期限と実際の決済状況を確認することが重要です。
利用停止を避けるためにも、復旧を待つだけでなく、現在使える公式の支払い方法を確認してください。
メンテナンスの最新情報については、ソフトバンクの公式発表を確認しましょう。
参考・出典
