しまむらでの返品、レシートやタグがない場合でも可能？異なる店舗でも対応してくれるの？

お店の情報

2024.06.11

プチプラで人気のしまむらでは、購入後に思わぬサイズミスが起こることもあります。

「試着したときはぴったりだったのに、間違えて別のサイズを選んでしまった」「試着せずに購入したけど、家で着てみたらサイズが合わなかった」このような経験をお持ちの方も多いでしょう。

返品を考えたとき、こんな心配事が出てくるかもしれません。

これらの状況でも心配無用です。しまむらの返品ポリシーをご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

しまむらではレシートがなくても返品は可能か？

しまむらでの返品には通常、レシートが必要ですが、商品に欠陥がある場合はレシートがなくても返品できます。また、交換期限も設けていません。

自己都合によるサイズミスの場合、商品のタグが残っていれば、返品ではなく商品交換をお願いすることができます。オンライン上では、「同等価格の商品との交換が可能で、差額が生じた場合は追加支払いが必要」という情報もあります。

ただし、これは例外的なケースであり、公式なルールとして確立されているわけではありません。不安な点があれば、直接店舗に確認することをお勧めします。

しまむらでは、商品が未使用であれば返品を受け付けています。ただし、タグを切り取ってしまった商品でも、店舗に持ち込めば返品が受け入れられる可能性があります。

試着する際は、万が一のためにタグを保持し、試着が完了するまで大切に保管することをお勧めします。

商品のタグやレシートが揃っていると、返品処理がスムーズに行われます。購入後はサイズや色、不具合がないか確認し、必要な試着が終わるまでタグを切らないように注意しましょう。

しまむらでは、購入した店舗以外でも返品が可能です。

支払い方法に関わらず、ほとんどのケースで他店返品が認められていますが、クレジットカードや電子マネー、PayPayなど特定の支払方法を用いた場合は、返品時にも同じ支払手段が必要です。

しまむらは全国に店舗が広がっているため、旅行中に購入した商品も地元の店舗で返品することができ、非常に便利です。

しまむらは、返品に関して比較的柔軟に対応している店舗です。返品を希望する場合の基本条件は以下の通りです：

タグがない場合でも、店舗によっては柔軟に対応してくれることもありますが、タグとレシートが両方ない場合は対応が難しいことが多いです。不明点があれば、まずは店舗に相談してみましょう。

人気商品が返品されて再び店頭に並ぶこともあり、「しまパト」の楽しみが増えますね。この情報が、しまむらでのお買い物や返品について考えている方々に役立つことを願っています。