Illustratorが突然起動しない原因は？Macユーザー必見の復旧ガイド

2025年11月18日朝から、Macユーザーを中心に「Illustratorが起動しない」「画面が真っ黒になる」といった報告が相次いでいます。

Adobe公式もこの問題を認識しており、Creative Cloud全体に影響する通信障害が原因と見られていますが、現時点では復旧時刻は未発表です。

ただし、完全に使えないわけではありません。

本記事では、公式情報をもとにした最新状況と、すぐに試せる応急処置（オフライン起動・再起動・代替ツールなど）をわかりやすく整理しています。

「今日中にIllustratorを使いたい」人のための、現実的な解決策をまとめた決定版ガイドです。

Illustratorが起動しない原因とは？2025年11月の大規模障害の概要

2025年11月18日現在、多くのMacユーザーが「Illustratorが起動しない」「真っ黒な画面になる」といった深刻なトラブルに直面しています。

この章では、今回の障害の全体像と原因の方向性を、報道や公式情報をもとに整理します。

まずは、どのような現象が起きているのかを確認しましょう。

Macで発生している不具合の特徴

今回のトラブルは、主にMac環境でのみ発生している点が特徴です。

報告されている症状は次の通りです。

• IllustratorやInDesign、Premiere Proなどが起動しない・極端に重い
• ファイルを開いても真っ黒な画面になる
• ショートカットやテキスト入力が反応しない
• Creative Cloudデスクトップアプリ自体が「読み込み中」で止まる

このように、アプリ単体ではなく「Adobe全体のシステム」に影響していることが分かります。

発生環境	主な症状	影響範囲
macOS（全バージョン）	アプリが起動しない／動作が極端に遅い	Illustrator、InDesign、Premiere Proなど
Windows	ほぼ影響なし	一部クラウド同期機能のみ遅延

Adobe公式が発表した障害内容と影響範囲

Adobeのカスタマーサポート（@AdobeSupportJ）は、X（旧Twitter）上で

「複数のアドビアプリケーションが起動できない問題を認識しており、現在解決に向けて調査中」

とコメントしています。

つまり、Adobe側も原因を把握した上で調査を進めており、ユーザーの環境依存ではない全体的な障害であることが明らかです。

なぜIllustratorだけでなく他アプリも止まったのか

今回の障害は、「Creative Cloudデスクトップアプリ」と「Adobeサーバー間の通信トラブル」が引き金となった可能性が高いとみられています。

この通信がうまくいかないと、ライセンス認証やクラウド同期ができず、アプリの起動がブロックされてしまいます。

たとえるなら、鍵（ライセンス認証）をクラウドに預けている状態で、サーバーが応答しないために玄関が開けられない、というイメージです。

したがって、個別アプリの再インストールでは解決しにくく、根本的な復旧はAdobe側の対応を待つ必要があります。

ただし、後述するように一時的に起動できる応急処置も存在します。

次の章では、「復旧はいつになるのか？」という多くのユーザーが知りたい情報を整理します。

復旧はいつ？Adobeの公式見解と現状の対応状況

「Illustratorが起動しないのはいつまで続くの？」と気になる方が多いですよね。

この章では、Adobeや主要メディアが発表している公式見解をもとに、復旧の見通しをまとめます。

また、過去の障害事例を参考に、現実的な“目安”についても解説します。

公式発表から分かる現時点のステータス

Adobeの公式サポートは2025年11月18日時点で、次のように発表しています。

「複数のアプリで起動できない問題を確認しており、現在調査中です」

つまり、現時点では復旧の時刻や日程は未定という状況です。

国内メディアの報道もこれを裏付けています。

• ITmedia：「11月18日朝から続く大規模障害は、18時時点でも復旧報告なし」
• スポニチ：「14時時点で原因や復旧の目処は未発表」

Adobeコミュニティでも「進展があり次第、情報を更新する」としており、現在は調査フェーズです。

情報ソース	発表内容	更新時刻
Adobe公式サポート（X）	調査中、復旧時刻は未定	2025年11月18日 午後
ITmedia	18時時点でも復旧報告なし	2025年11月18日 18:00
スポニチ	14時時点で未公表	2025年11月18日 14:00

このように、具体的な復旧時刻はまだ発表されていないことが明確です。

過去の類似障害と比較した復旧までの目安

過去にもCreative Cloud関連の障害は何度か発生しています。

その中では、以下のような傾向が見られました。

• サーバー障害の場合：数時間～1日で復旧
• ライセンス認証エラーの場合：半日程度で復旧
• アプリバージョン不整合の場合：翌日以降に修正版アップデートで対応

ただし、今回は「複数アプリに同時発生」「Mac限定」という特殊な条件が重なっており、復旧までの時間は長引く可能性もあります。

したがって、現実的な想定は“半日～翌日”程度と考えておくのが安全です。

ユーザーが今チェックすべき最新情報ソース

最新の障害情報は、公式とメディアの両方を確認するのが確実です。

特に、次の3つはブックマークしておきましょう。

• Adobe Status（公式障害情報ページ）：全製品の稼働状況を一覧で確認可能
• @AdobeSupportJ（Xアカウント）：日本語で最新情報と回避策を投稿
• ITmediaやマイナビニュース：メディア経由での更新も早い

確認先	更新頻度	主な内容
Adobe Status	リアルタイム	公式の障害状況・対応状況
@AdobeSupportJ	随時更新	日本語での告知・回避策
主要ITメディア	数時間ごと	ユーザー報告や影響範囲

結論として、現時点ではAdobeも明確な復旧時刻を出していませんが、過去の傾向から考えると数時間～翌日以内の復旧が見込まれます。

その間は、次章で紹介する応急処置を試すのが現実的です。

今日すぐIllustratorを使うための応急処置まとめ

「仕事の締切が今日なのに、Illustratorが開かない……」という方も多いと思います。

この章では、実際に多くのユーザーが「これで起動できた」と報告している応急処置を紹介します。

どれもAdobe公式やコミュニティで案内されている方法なので、安心して試せます。

オフラインで起動する手順（最も効果的な方法）

今回の障害で最も効果的とされているのが、「MacをオフラインにしてからIllustratorを起動する」という方法です。

通信トラブルが原因のため、クラウドとの接続を一時的に切ることで起動できるケースがあります。

手順（Macの場合）

1. すべてのAdobeアプリ（Illustrator、InDesign、Premiere Proなど）を終了する
2. Wi-Fiをオフ、またはLANケーブルを抜いて完全にオフラインにする
3. オフライン状態でIllustratorを起動する
4. 正常に開けた場合は、そのまま作業・保存を進める
5. 作業が落ち着いたらネットを再接続する

注意点として、「ネットを切る前にアプリを起動しても効果がない」ことが多いので、必ず順番を守りましょう。

対処法	期待できる効果	注意点
オフラインで起動	起動不能の回避率が最も高い	ネットを切る順番を守ること
オンラインのまま再起動	効果が出にくい	通信障害中は再発の恐れ

再起動・Creative Cloudの停止で改善するケース

次に試すべきは、Mac本体の再起動とCreative Cloudデスクトップアプリのリセットです。

これは、キャッシュや認証の一時エラーを解消できる方法です。

手順

1. Macを再起動する
2. Creative Cloudデスクトップを起動し、5分ほど待つ
3. Illustratorを開いて挙動を確認する

窓の杜やマイナビニュースの報告によると、5分間待つことで内部通信が安定し、正常に起動できた例が多く報告されています。

ポイント	説明
再起動の意味	キャッシュや一時ファイルをクリアして通信をリセットする
待機時間	5分ほど放置することで認証サーバーが安定する

旧バージョンを入れて一時回避する方法と注意点

どうしても最新のIllustratorが起動しない場合は、旧バージョンの一時利用も検討できます。

ただし、これはやや上級者向けの対応です。

注意点

• 旧バージョンはセキュリティ面でリスクがある
• 最新プラグインが動作しない場合がある
• 商用利用の場合はライセンス条件を要確認

どうしても当日納品が必要な場合のみ検討しましょう。

ライセンスやオフライン利用に関する注意事項

「オフラインで使うとライセンスは大丈夫？」という疑問を持つ人も多いでしょう。

Adobeによると、ライセンス認証は一度オンラインで行えば、一定期間オフラインでの使用も可能です。

つまり、一時的なオフライン起動であればライセンス上の問題はほぼありません。

ただし、長期間ネットを切りっぱなしにすると再認証が必要になるため注意が必要です。

状況	ライセンス影響	推奨対応
1日以内のオフライン利用	影響なし	問題なく使用可能
数日〜数週間オフライン	再認証が必要になる場合あり	事前にオンライン認証を行う

ここまで紹介した応急処置を試せば、多くのケースで一時的に作業を再開できるはずです。

次の章では、今後同じようなトラブルに備えて「仕事を止めないための準備」について解説します。

作業を止めないためのリスク分散と代替策

今回のように突然Illustratorが起動しなくなると、納期やクライアント対応に大きな支障が出てしまいます。

この章では、今後のトラブルに備えて、日常的にできるリスク分散の工夫や代替ツールの使い方を紹介します。

「次に同じことが起きても仕事を止めない体制」を作ることが目的です。

納期トラブルを防ぐためのスケジュール管理

障害の多くは予測できませんが、スケジュール設計でリスクを減らすことは可能です。

特に、入稿や納品が多いクリエイターの場合、次の点を意識しましょう。

• 「締切前日」には主要作業を完了しておく
• ファイル納品はクラウド依存しすぎない
• Adobeのメンテナンス情報を事前にチェックする

この3つを徹底するだけでも、突発的なシステムトラブルの影響を最小化できます。

リスク	事前対策
クラウド障害による作業停止	締切の前日に作業を終わらせる
データ紛失・同期エラー	ローカルとクラウド両方にバックアップ
アプリ起動不能	オフライン起動手順を事前にテスト

CanvaやAffinityなどの代替ツール活用法

Illustratorが動かないときでも、代替ツールを活用すれば最低限の作業は続けられます。

たとえば、次のようなアプリを組み合わせると、Illustratorの代わりに使えるケースが多いです。

ツール名	特徴	得意な用途
Canva	ブラウザで動作し、デザインテンプレートが豊富	チラシ・SNSバナー・プレゼン資料
Affinity Designer	Illustratorに近いUIで買い切り制	ロゴ・印刷物・ベクターデザイン
Figma	共同編集やUIデザインに最適	Web・アプリのデザイン

特にCanvaはオンラインだけでなくオフラインアプリも用意されているため、ネットが不安定な環境でも作業できます。

一時的な代替手段を確保しておくことは、ビジネス継続の大きな鍵です。

オフラインでも作業を継続するための準備

Illustratorが使えない状況に備え、普段からオフライン環境でも動けるようにしておくことが重要です。

そのために、次の3つを習慣化しておきましょう。

1. 重要な.aiファイルはローカルにも保存する
2. オフライン起動テストを定期的に行う
3. ライセンス認証の有効期限を把握しておく

こうした準備をしておけば、通信障害やサーバートラブルが起きても慌てずに作業を続けられます。

対策内容	メリット
ローカル保存	クラウド障害時でも即作業可能
オフライン起動確認	不具合時に手順を迷わない
ライセンス情報の確認	再認証エラーを防げる

このような習慣を日常的に取り入れておけば、どんなトラブルでも落ち着いて対応できるようになります。

次の章では、ここまでの情報をまとめ、「Illustratorが起動しないときに取るべき行動」を5ステップで整理します。

まとめ：Illustratorが起動しないときに取るべき行動5ステップ

ここまで、2025年11月に発生しているIllustratorの大規模障害について、原因から応急処置までを解説してきました。

最後に、実際に困っているときに「何から手をつけるべきか」を、5つのステップに整理します。

焦らず順番に試すことで、ほとんどのケースで一時的な回避が可能です。

ステップ	内容
1	Adobe公式情報を確認する （Adobe Status や @AdobeSupportJをチェック）
2	Macを再起動し、Creative Cloudデスクトップを開く 5分程度待って挙動を確認する
3	ネットワークを切ってオフラインでIllustratorを起動 通信を遮断した状態で起動を試す
4	Creative Cloudを一時終了して単体で起動 バックグラウンドプロセスを停止して試す
5	どうしても起動しない場合は旧バージョンや代替ツールを検討 CanvaやAffinityなどを一時利用

これらの手順を実施しても改善しない場合は、Adobeサポートコミュニティに報告しておくと、正式な修正が早まる可能性があります。

特に今回のような障害は、ユーザー側の操作では完全に解決できないケースもあるため、過度な設定変更は避けましょう。

また、今後に備えて次のような点も意識しておくと安心です。

• 日々の作業データはクラウドとローカル両方に保存
• 定期的にオフライン起動テストを実施
• 予備ツール（Canva、Figma、Affinityなど）を常に用意

障害はいつ発生するか分かりませんが、準備次第で影響を最小限に抑えることができます。

そして何より重要なのは、「Adobe側の復旧を待つ間も作業を止めない工夫」を日常的に取り入れておくことです。

本記事で紹介した方法を実践すれば、突然のトラブルにも冷静に対応できるはずです。

状況が落ち着いたら、公式のアップデート情報を確認し、通常の作業環境に戻していきましょう。