えきねっとでクレジットカードエラーが生じた時の解決法をご紹介します。
新幹線のチケットをオンラインで購入する際、以下のようなトラブルに遭遇した経験はありませんか？
- 正確な情報を入力しているのにエラーが出てしまい、チケット購入ができない。
- 楽天カードを使っても新幹線チケットが買えない。
- 新幹線チケットを割引で購入したいけれど、いつも定価でしか手に入らない。
この記事では、えきねっとでクレジットカードが使えない理由や解決策、割引での利用方法を探ります。
この記事を読めば、えきねっとでクレジットカード決済エラーに遭遇しても冷静に対応し、チケット購入を可能にする方法を知ることができます。
えきねっとでのクレジットカードエラーの原因とその対処法
えきねっとでチケット購入時にクレジットカードエラーが表示された際の原因と解決策を解説します。
クレジットカード決済エラーの主な原因には、登録情報の誤り、カード会社のエラー、えきねっとのシステムエラーがあります。
原因とその対処法:
- 登録情報の誤入力：登録情報を再度確認し、誤りがないかチェックします。
- クレジットカードのシステムエラー：カードの利用限度額を確認し、必要であれば増額手続きを行います。3Dセキュアの設定も見直します。
- えきねっとのシステムエラー：メンテナンス期間を避けて手続きを行います。
- その他の支払い方法：クレジットカード以外の支払い方法（例：銀行振込）に変更してみます。
えきねっとは、JR東日本が提供するインターネットを通じたチケット予約や旅行関連サービスのプラットフォームです。特に新幹線や特急列車のチケット予約に便利ですが、クレジットカードエラーで困ったときの解決策を知っておくとより便利に利用できます。
クレジットカード情報の誤入力がエラーの原因
クレジットカード情報を間違って入力したり、えきねっとでサポートされていないカードを使用するとエラーが発生することがあります。
クレジットカード情報の入力ミス
カード番号やセキュリティコードを間違えて入力するとエラーが起きることがあります。「家族のカードを使う」のも避けましょう。アカウントに登録された名前とカードの名前が違う場合、利用できません。使用するカードが登録した名前と一致しているか確認してください。
クレジットカードが新しくなった場合は、登録情報の更新が必要です。更新するときは、有効期限やセキュリティコードが変わる可能性があるので気をつけてください。私も以前、更新後のカードでエラーが出て購入できなかった経験があります。
えきねっとで使えないクレジットカード
えきねっとで利用できる国際クレジットカードのブランドは以下の5つです。
利用可能な国際クレジットカードブランド：
- Visa
- Mastercard
- JCB
- American Express
- Diners Club
これらは主要なブランドですが、銀聯やDiscoverは対応していないので注意してください。
クレジットカードシステムエラーがもう一つの原因
クレジットカード側の問題でエラーが発生することもあります。これには、利用限度額を超える、カードが使用停止される、3Dセキュア認証に失敗するなどがあります。
えきねっと決済エラー：クレジットカード側の問題が原因
- 使用限度額を超えている
- カード会社によってブロックされている（不審な決済を検知）
- 3Dセキュアの認証問題
特に、以前は問題なく使えていたカードが突然エラーになる場合、3Dセキュアの問題である可能性が高いです。3Dセキュアとは、カード情報に加えて設定したパスワードで本人確認を行い、不正使用を防ぐサービスです。
限度額を超えた場合は、カード会社に限度額の増額手続きが必要です。3Dセキュアが設定されていない場合は、カード会社のサイトで設定する必要があります。
不正使用が疑われる場合、カード情報がブロックされるため、カード会社への連絡が必要です。
どのような状況でも、クレジットカード決済が再び可能になるまでには時間がかかるため、迅速な対応が求められます。
えきねっとシステム障害が発生する原因
えきねっとの利用ができなくなるのは、通信トラブルや定期メンテナンス、その他システム問題が原因の場合があります。
メンテナンス期間中は新しい申込を受け付けていないため、エラーが表示された際には、まずメンテナンスを行っているかどうかを確認することが重要です。メンテナンス期間ではないにも関わらずエラーが発生した場合は、えきねっとへの問い合わせが必要になります。
支払いエラーの原因と対処法
支払い時にクレジットカードでエラーが出た場合、その原因に応じてカード会社への連絡や3Dセキュアの設定変更、または別の支払い方法への変更が有効です。
対処法1: クレジットカード情報の再確認
誤ったクレジットカード情報の入力がないか、カード名義人、カード番号、セキュリティコード、有効期限を再度確認してください。VisaやMastercardなど主要なカードの使用を確認してください。
対処法2: カードシステムに関するトラブル対応
カードシステムエラーが発生した場合は、利用限度額の増額や3Dセキュアの設定を試み、解決しない場合はカード会社へ連絡することが推奨されます。
対処法3: えきねっとシステムエラーへの対応
えきねっとシステムに問題が起こった場合、公式サイトでメンテナンス情報を確認し、メンテナンス期間外であれば手続きを試みることが良いです。それでも解決しない場合は、えきねっとへ直接問い合わせることが推奨されます。
えきねっとへの問い合わせは、公式サイトのFAQ、チャットボット、申請フォーム、または電話（受付時間8:00〜22:00）から可能です。
対処法4: 別の支払い方法への切り替え
クレジットカード以外の支払い方法を検討する場合、コンビニ支払いや銀行振込、駅の指定席発券機、みどりの窓口での支払いが可能です。ただし、直前の予約や支払い期限には注意が必要です。
カード情報の入力ミスは自分で解決できますが、システムエラーには対応が必要なことが多いです。チケットが必要な場合は、複数のクレジットカードを持つと便利です。また、トラブルが発生した時は余裕を持って対応し、チケット購入を計画することが大切です。
えきねっとでの楽天カード使用不可!? 解決策とその理由を紹介
暗証番号や3Dセキュア（本人認証サービス）を利用しても、なぜえきねっとで楽天カードが使用できないのでしょうか?
これには、カードの不正利用を防ぐシステムが関係しています。3Dセキュアでの認証が完了していても、楽天カードがえきねっとで使用できない主な理由は、不正利用防止システムが作動しているためです。
このシステムは、カード情報が第三者による不正使用から守るために設けられています。
では、不正利用防止システムが作動する原因は何でしょうか?
カードが監視リストに載っている可能性があります。主に、次の理由でシステムが反応します。
- 不正利用が多いウェブサイトでの使用
- 過去に使用したウェブサイトでの情報漏洩疑惑
これらの状況下では、セキュリティシステムが即座に介入し、不正利用を阻止します。
他のサイトでも決済エラーが発生している場合、カードが監視対象である可能性が高いです。
不正利用防止システムを解除するには、楽天カードコールセンターに連絡し、解除を依頼するのが一般的です。これは楽天カードに限らず、他のクレジットカードでも同じ対応が必要です。
解除手続きは比較的迅速に行われることが多いですが、問い合わせの時間帯によっては対応時間が変わることもあるため、早めの行動が推奨されます。
急ぎの購入が必要な場合は、別のクレジットカードの使用を考えると良いでしょう。複数のクレジットカードを持つことで、緊急時に備えることができます。
最後に、えきねっとでの使用に適したクレジットカードを3枚ご紹介します。
クレジットカードの推薦：えきねっとで役立つトップ3
JR東日本提携カード：ビュー・スイカカード
ビュー・スイカカードはJR東日本の関連会社が発行しており、Suicaを頻繁に利用する方に最適です。
えきねっとで使用すると、ポイント還元率は最大5%になり、貯めたJREポイントはSuicaにチャージできます。また、Suica定期券としても使えるので、電車をよく利用する方にぴったりです。
ナンバーレスカード：三井住友カード(NL)
三井住友カード(NL)は、インターネットから申し込むと、わずか5分で利用開始できます。
決済エラーが発生した際にもすぐに対応できます。年会費は無料で、コンビニや飲食店での最大7%のポイント還元が魅力的です。日常的な利用にも適しています。
多機能カード：JALカードSuica
飛行機と電車を頻繁に利用する方には、JALカードSuicaが最適です。飛行機でマイルを貯めながら、駅や電車でJREポイントも貯められます。
空港ではJALのタッチ&ゴーでチェックインが不要になり、電車ではSuicaのオートチャージ機能でスムーズな移動が可能です。
えきねっとを利用してお得にチケットを購入する方法
新幹線や特急列車のチケットをお得に購入したいなら、えきねっとがおすすめです。往復割引やトクだ値など、さまざまな割引を利用できます。えきねっとに登録しておくと、JR東日本の電車をよく利用する方に特に有益です。
えきねっとの特典
- トクだ値: 5~30%割引でチケットを購入できるサービス。時には50%割引のチャンスもあります。
- JREポイント: 新幹線の普通車指定席からグリーン車への座席アップグレード、指定された4つの駅への往復旅行、または新幹線や特急列車の乗車が可能です。
総括
えきねっとでクレジットカードの決済エラーが発生した場合は、システムエラーの問い合わせや不正使用検知システムが原因かどうかを確認する必要があります。
適切に対応すれば、お得にチケットを購入し、安心して旅行の計画を立てることができます。
